Política de Privacidade

Aplicativo Mais Saúde 24h
Última atualização: [31/07/2025]

Este aplicativo é desenvolvido para uso exclusivo dos conveniados do plano de saúde parceiro, com a finalidade de facilitar o acesso a informações sobre exames e clínicas credenciadas. A seguir, explicamos como tratamos os dados pessoais e demais informações.

1. Sobre o aplicativo

Nosso aplicativo funciona como um catálogo de exames, permitindo que o usuário:

• Consulte exames disponíveis;

• Visualize clínicas credenciadas;

• Seja redirecionado para o WhatsApp ou site da clínica escolhida para agendar seu exame;

• Visualize informações sobre campanhas do convênio, como sorteios e/ou recompensas por indicações;

• Seja notificado sobre novos exames, novas clínicas e campanhas do convênio.

Importante: Este aplicativo não oferece funcionalidades para diagnóstico, tratamento médico ou atendimento de emergências. Seu uso é exclusivamente informativo.

2. Dados coletados

Podemos armazenar os seguintes dados pessoais dos conveniados:

• Nome completo

• CPF

• Data de nascimento

• Gênero

• Endereço completo

• Data de cadastro

Esses dados não são exibidos publicamente no aplicativo, e estão acessíveis apenas aos administradores autorizados pelo convênio.

3. Origem dos dados

Todos os dados dos conveniados são fornecidos automaticamente via integração com a API da plataforma Tenex, utilizada pelo convênio para gestão dos associados.

4. Uso de dados

Os dados são utilizados exclusivamente para:

• Identificação do usuário no app;

• Viabilização das funcionalidades específicas aos conveniados;

• Geração de métricas de uso anônimas para melhoria do serviço.

Não utilizamos os dados para fins publicitários nem os compartilhamos com terceiros fora do convênio.

5. Armazenamento de dados

Os dados são armazenados com segurança na plataforma Firebase do Google, incluindo:

• Firebase Authentication: autenticação por e-mail/senha, Google ou Apple;

• Firebase Analytics: coleta de eventos anônimos para análise de uso;

• Firebase Crashlytics: rastreamento de falhas para melhoria do aplicativo.

6. Retenção e exclusão de dados

Os dados do usuário são armazenados por tempo indefinido, ou até que o próprio conveniado solicite a exclusão.
Para solicitar a exclusão dos dados pessoais, o usuário deve entrar em contato diretamente com o convênio responsável.

7. Compartilhamento

Os dados são acessíveis apenas por:

• Administradores autorizados pelo convênio;

• A equipe técnica responsável pela manutenção do sistema;

• A plataforma Tenex, que fornece os dados via API.

8. Segurança

Adotamos medidas de segurança compatíveis com os padrões da indústria para proteger os dados armazenados, incluindo criptografia e controle de acesso.

9. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer seus direitos, entre em contato com o convênio responsável pelo seu plano de saúde.

Observação: Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento para atender requisitos legais ou operacionais. Recomendamos consultá-la periodicamente.